سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصاً منا على سلامتكم، فإن عنايتك لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات التجميل ومنتجات العناية حتى لو كانت بحالتها الأصلية،

بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط.

كما يمكنكم استرجاع منتجات الأجهزة بشرط لم يتم استخدامها أو فتحها وأن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها .


س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟

عند إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن الرسوم يتحملها العميل وقيمتها 19 ريال ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع،

اما عند استرجاع المنتج التالف فأن عنايتك تتحمل كامل الرسوم.


س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟

ج: سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء بخدمتكم حيال ذلك من خلال إرسالكم تذكرة على الطلب او عبر خدمة العملاء المتوفرة في تطبيقنا عنايتك أو من خلال الرقم 0503942926، بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.


س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟

ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7أيام من عملية الشراء.


س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟

ج: قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 10 أيام عمل.


س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟

ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً.


س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟

ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل. 



بشاير الحربي 1 month ago
فيه كود خصم ع الاغراض قبل ااكد الطلبيه؟
عنايتك 1 month ago
اهلا وسهلا للاسف الوقت الحالي لا يوجد
روان العتيبي 1 month ago
كيف الغي الطلب؟
عنايتك 1 month ago
اهلا وسهلا احنا نقدر نلغيها لك.
Atheer 16 2 months ago
في حال الغاء الطلب كيف استرد المبلغ
عنايتك 2 months ago
يرجع لحسابك خلال 3 أيام
مناور المطيري 3 months ago
انا ناقص طلبي زيت اللوز المر 2
عنايتك 3 months ago
اهلا وسهلا راح يوصلك ان شاء الله. عذرا على هالخطاء